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店長：上野 達司

メモ

主にHO,Nゲージ外国型鉄道模型、ミニカー及び関連商品のネット通販店です。
手軽にサウンド機能を楽しめる蒸気機関車等外国型鉄道模型を始めてみませんか？
ＤＣＣ等のご不明点はお気軽にお問い合わせ下さい。
ストラクチャー、シーナリー用品等多数扱っております。
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よくある質問のコーナーです。 直接お電話、ファックス、メールでのご質問も大歓迎です！

Q1: 破損、不動品等の不良品が届かないか不安です。

A1: 当店は商品をお客様へお届けする前に必ず外観チェック、走行チェックを行います。サウンド付 車両の場合、サウンド、ファンクションのチェックまで行いますので、ご安心下さい。
商品はもちろん新品、未使用品でございます。（中古商品は別にして掲載しております）
万一 輸送中に破損したり不動の場合、商品到着より一週間以内にご連絡下さい。修理・交換または 返品により対応させていただきます。（当店特商法をお読み下さい）


Q2: 購入後のキャンセルはできますか？

A3: 当店はお客様へご注文確認メール（最初の自動送信メールではなく、商品チェック後にお見積書 、お振込み先情報等を記したメール）送信後7日間ご入金がない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
（7日間より大きく遅延しないで遅延理由等のご連絡をいただいた場合はこの限りではありません）
当店在庫品の場合、ご入金前のキャンセルは可能です。ただし、取り寄せ品のキャンセルはご遠慮願います。
ご入金後のご注文キャンセルは致しかねます。
代引きでのご注文の場合、ご注文キャンセルは致しかねます。


Q3: 動力車が急に動かなくなりました。修理してほしいのですが？

A4: 当店特商法をご参照下さい。有償、無償の条件付きにて修理・交換または返品にて対応いたします。


Q4: 欲しい商品が見当たりません。取り寄せはできますか？ 価格も教えてください。

A5: 欲しい商品が見当たらない場合や品番が分からず検索するのがご面倒な場合、当店にご連絡下さい。
お取り寄せの可否と可能な場合、予定価格をお知らせいたします。
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Q5: 商品の写真が小さくて不鮮明です。 欲しい箇所、角度からの写真がありません。

A6: 当店が利用しているネットショップシステムの容量やメーカが提供している写真の容量の関係で不鮮明なものがございます。メーカが提供している写真にはたまに、様々な角度から写した写真を提供しているものがございますが、容量の関係でメイン画像以外は割愛させていただいている商品もございます。
　ご連絡いただきましたら、できる限りご希望の御写真をメールにて送付させていただきます。
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