★エキサイトモデルにご来店いただきまして誠にありがとうございます。
当店はアメリカ型HO,Nスケール、欧州型HO,Nスケール、イギリス型OO,Nゲージ鉄道模型、
ミニカー、その他関連商品を中心に発売している通販専門店です。
特徴としまして、あらゆる外国型鉄道模型メーカの商品を幅広くお取り寄せし、できるだけお客様のご要望に対応できる体制ができていることです。
商品は外観、動作チェック(DCCファンクション含む）を行いますので安心してお買い求めいただけます。
また、当店在庫商品は検品済でご入金確認後、即出荷可能な上、商品の特徴、取り扱い等の情報はお取り寄せ品に比べ豊富になりますので、安心してお買い求めいただけます。
また、近年徐々に普及拡大しているDCCシステムについても疑問にお答えいたします。
◎エキサイトモデル ご注文方法
注）下記当店のサイト画面には当店代表者の氏名、メールアドレス、所在地の情報が表示されております。
ステップ1 はじめに
・会員登録をされていない場合、トップページからご登録を行って下さい。
ポイントの付与、使用が可能です。
ポイント率は1-10％等変動いたします。（通常1％です）
ご購入確定時のポイント率で自動計算されます。
ご購入確定時に必要な情報はログインしますと自動で入力されますので、確定の手間が省けます。
◎注記事項
会員登録時に当店とお客様メールアドレスの送受信確認を行いますので、必ず送受信可能か確認をお願いいたします。お客様のメールで迷惑メールに振り分けられ自動消去になっている場合や、お客様がご登録されたメールアドレス以外はブロックするような設定になっていますと、送受信が不可能になります。設定を追加、解除等の措置をお願いいたします。
・会員登録済の方はログインを行って下さい。
ログインを行わないとポイントの付与がされません。
・購入商品を決めます。
・商品カテゴリはメーカー、車種（機関車、客車、貨車等）、在庫あり、その他（スタートセット、アクセサリー等）にて行っています。右上の商品検索ボックスからも検索できます。
・商品の写真や解説のみでは印象が不明、品質等が不安な場合、当店にご連絡いただきますと、写真送付や追加の解説等、微力ながら可能な限りご協力させていただきます。
・欲しい商品が見当たらない場合、当店にご連絡下さい。お取り寄せの可否、納期と予定価格をお知らせいたします。ホーム上に表示されている電話、ファックス、又は右上のお問い合わせからもご連絡いただけます。
ステップ2 カート
・商品をカートに入れ、商品の数量を入力します。
（カートの購入数ボックスをクリックして入力）
・在庫商品の場合、在庫数以下を入力して下さい。必要数量に満たない場合はご連絡下さい。
・お取り寄せ品、ご予約品の場合、ご希望の数量を入力して下さい。
・数量を変更された場合、カートの ”変更” をクリックして商品合計を確認して下さい。
・お買い物を続ける場合は ”買い物を続ける” をクリックし、各商品の購入をキャンセルしたい場合はカートの ”削除” をクリックします。
・全てキャンセルしたい場合はカートの ”カートを空にする” をクリックします。
・お買い物が終了したら、カートの ”レジへ進む” をクリックします。
ステップ3 お客様情報の入力
・お客様情報を確認します。（ご氏名、住所、電話番号等）
・非会員のお客様（ログインをせず購入する場合）は、お客様情報を入力します。
ステップ4 配送設定の入力
・送付先の設定で お客様情報記載の住所へ送るか、別の住所へ送るかを選択し、”次へ進む” をクリックします。
・配送設定の入力で配送方法を選択します。
・配送先を確認し、お届け希望日、お届け希望時間帯を指定します。
・商品にお取り寄せ品、ご予約品が含まれている場合、お届け希望日は指定できません。
・別の住所へ送るを選択した場合、配送設定を入力します。
・配送設定の入力が終わると ”次へ進む” をクリックします。
ステップ5 お支払方法の設定
・お支払方法を選択（振込先金融機関、商品代金引換、現金書留、直接購入を選択）して、”次へ進む” をクリックします。
・カート内容、お客様情報、お届け先情報、お支払方法を確認して、変更する場合は ”お客様情報変更”
”お届け先変更” ”お支払い方法変更” をクリックして、正しく入力します。
ステップ6 確認
・最後に購入商品、お客様情報、お届け先、決済方法を再確認して ”注文する” をクリックします。
・当店から購入商品、お見積り金額、お客様情報等を記したメールが自動送信されます。捨てずに保存しておいて下さい。
・次に、当店がご注文を確認し商品の外装、動力チェックを行い、お見積書と、お振込先口座情報を記したメールを送付いたします。
・お取り寄せ品、ご予約品が含まれる場合、商品入荷後に上記チェックを行い、お見積書とお振込み先口座情報を含めたメールを送付いたします。
◎注意事項
・初回ご購入のお客様でお取り寄せ品又はご予約品をご注文され、代引き以外の決済を選択された場合、お支払確認後のお取り寄せとなります。
・お取り寄せ品、ご予約品、代引きでのご注文キャンセルはご遠慮願います。
ただし、ご予約品のご予約確定時の予定価格よりお取り寄せ時の価格が上昇した場合は、キャンセルが可能です。また、すべて揃わないと全てキャンセルを行うなど、条件付きでのご購入をご希望の場合は必ず”配送設定の備考欄”にその旨を記述願います。
期限内にご入金いただけない場合、お取り寄せ品、ご予約品のご注文キャンセルをされた場合（上記価格上昇があった場合を除きます）、代引きにてお支払い拒否、受け取り拒否をされた場合は、以後のご注文、ご予約はすべてお支払い確認後のお取り寄せとなり、代引き、当店直接購入（商品入荷後の現金一括払い、分割払い）でのご注文は受け付けられません。（当店在庫品の代引き決済も不可となります）
また、所持ポイントはゼロになります。
・お電話、ファックスにてお取り寄せ品、ご予約品のご注文を頂いた場合、お支払確認後のお取り寄せとなります。（代引き以外の決済になります）
・お電話のみでご注文を行う場合はトラブル防止のため、メールの受信可能な環境が必須となっております。（ラインチャットは御利用いただけません）
メールにてお見積書を送付致しますので、メールを受信、ご注文内容をご確認いただき、ご入金いただきましたら正式なご注文とさせていただきます。何卒ご理解いただきますようお願い致します。お客様の氏名、発送先住所はできましたらメール、ファックスにて送付いただきますようお願いいたします。
・下記のお客様によるご注文は受け付けることができません。ご理解、ご了承をお願い致します。
1. 自己都合による返品を繰り返される方。
2. 会員登録がされていない又はメールの受信が不可能な方がお電話のみでご注文された場合。
3. 代引き決済にて配達日のご連絡等を行うに当たり、お客様からのご返信が得られない又はお電話が繋がらない方は商品を発送できません。（当店在庫品のみをご購入され、配達日、時間帯指定を選択いただいた場合はこの限りではありません）
4.代引き決済を選択され、支払い拒否、受け取り拒否（ご不在により当店に返品を含みます）をされた方又は、お取り寄せ品又は価格上昇を伴わないご予約品のご注文キャンセルをされた方が再度、代引き決済にてご注文された場合。
5. ご注文確定を多数行い、ご入金いただけない方。
6. その他業務に支障が出る行為を繰り返される方。
住所氏名等を偽り（第三者も含む）、架空のご注文を何度も行われたり、ツイッター、ユーチューブ等SNSにて当店に対しての書き込み、投稿を行い、当店の名誉、信用を棄損する行為を行う等、悪質な場合は奈良地方裁判所にて法的措置、奈良県警察サイバー犯罪対策課、顧問弁護士に通報致します。
・ファックスにてご注文いただく場合の書式は特に決まっておりませんが、下記内容を必ず記載願います。文字はできるだけ大きく、楷書で書いてください。太字のサインペン等は使用しないで下さい。
ご注文日（西暦または元号年月日）
お名前（フリガナ含む）
お届け先住所（郵便番号含み、省略しないで記入下さい）
電話番号
ファックス番号
ご注文商品の型番
商品名（略称でも結構です）
個数
配達希望日、時間帯
決済方法（りそな、三井住友、郵貯、三菱東京、南都、現金書留から選択）
ご注文条件（ございましたら記入ください。例）全て入荷しないと全てキャンセル等）
ステップ7 お振込み
・お見積書記載の総合計金額をお振込先金融機関の口座番号に振り込みます。（現金書留も可能）
商品代金引換の場合は、引き換え金額を記載したメールを送付しますので、商品引き換え時にお支払願います。
・当店が入金確認をしますと、商品の梱包、発送を行います。
・万一輸送時の破損や商品に誤りがあった場合は、商品到着より１週間以内にご連絡ください。 修理、交換または返品により対応させていただきます。
◎注記事項
・当店はお取り寄せ品、ご予約品を扱っていることや、キャンセル、ご注文変更、返品、不良品対応等に迅速に対応するため、クレジットカード決済は導入しておりません。
他にカード決済をしないことにより、下記のメリットがございます。
・当店がカード会社に支払う手数料がないため、商品価格を適正にできます。
・カード不正利用の被害を防止できます。